Retours & Échanges
Chez Atelier Des Ors, nous aspirons à la perfection pour chaque commande. Si votre création parfumée ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous la retourner dans son emballage d'origine non ouvert.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre formulaire de retour officiel.
Préparation du colis
Placez le produit intact dans son coffret d'origine. Assurez-vous que le scellé de protection est présent et n'a pas été altéré.
Expédition sécurisée
Renvoyez votre colis via un transporteur avec suivi à l'adresse indiquée sur votre bon de retour. Les frais de port sont à la charge du client.
Remboursement
Après inspection de l'article par nos experts, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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